سياسة الاسترداد والاستبدال
تبيع WinProKeys مفاتيح رقمية. تعتمد أهلية الاسترداد على ما إذا تم عرض المفتاح أو استخدامه أو تفعيله أو التحقق من المشكلة.
حالات قابلة للمراجعة
- المفاتيح التي لم يتم عرضها أو استخدامها يمكن مراجعتها من الدعم.
- إذا تم تأكيد مشكلة تفعيل ولم يتمكن الدعم من حلها، قد يتم توفير استبدال أو مسار استرداد حسب سياسة الموقع.
- في حالة الشراء المكرر، تواصل معنا برقمَي الطلب.
- في حالة عدم التسليم بعد المدة الطبيعية، تواصل مع الدعم.
عادة لا يمكن استردادها
- المفاتيح التي تم عرضها أو استخدامها أو تفعيلها.
- طلبات تغيير الرأي بعد عرض المفتاح أو تفعيله.
- المشاكل الناتجة عن اختلاف الإصدار أو عدم توافق الجهاز أو تغيير العتاد أو برامج خارجية أو خطأ المستخدم.
كيفية طلب المساعدة
- تواصل معنا من صفحة الاتصال أو عبر [email protected].
- اذكر رقم الطلب واسم المنتج ورسالة التفعيل أو التسليم بدقة.
- إذا كانت المشكلة مشمولة ولا يمكن حلها، سيرشدك الدعم إلى مسار الاستبدال أو الاسترداد.
