Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinie
WinProKeys verkauft digitale Produktschlüssel. Ob eine Rückerstattung möglich ist, hängt davon ab, ob der Schlüssel bereits angezeigt, genutzt, aktiviert oder geprüft wurde.
Für Prüfung geeignet
- Nicht angezeigte und nicht genutzte Schlüssel können zur Prüfung eingereicht werden.
- Wenn ein Aktivierungsproblem bestätigt wird und der Support es nicht lösen kann, kann ein Ersatz- oder Rückerstattungsweg angeboten werden.
- Bei Doppelkauf kontaktiere uns mit beiden Bestellnummern.
- Bei Nichtlieferung nach dem normalen Lieferfenster kontaktiere den Support.
Normalerweise nicht erstattbar
- Bereits angezeigte, genutzte oder aktivierte Schlüssel.
- Meinungsänderung, nachdem ein Schlüssel angezeigt oder aktiviert wurde.
- Probleme durch falsche Edition, inkompatibles Gerät, Hardwarewechsel, Drittsoftware oder Eingabefehler.
So bekommst du Hilfe
- Kontaktiere uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an [email protected].
- Nenne Bestellnummer, Produktname und die genaue Aktivierungs- oder Liefermeldung.
- Wenn das Problem abgedeckt ist und nicht gelöst werden kann, erklärt der Support den Ersatz- oder Rückerstattungsweg.
