Politique de remboursement et de remplacement
WinProKeys vend des clés numériques. L’éligibilité dépend notamment du fait que la clé ait été vue, utilisée, activée ou vérifiée.
Peut être examiné
- Une clé non consultée et non utilisée peut être envoyée au support pour examen.
- Si un problème d’activation est confirmé et non résolu, un remplacement ou un remboursement peut être proposé selon la politique du site.
- Pour un achat en double, contactez-nous avec les deux numéros de commande.
- En cas de non-livraison après le délai normal, contactez le support.
Normalement non remboursable
- Clés déjà consultées, utilisées ou activées.
- Changement d’avis après consultation ou activation de la clé.
- Problèmes liés à une mauvaise édition, un appareil incompatible, un changement matériel, un logiciel tiers ou une erreur utilisateur.
Comment demander de l’aide
- Contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à [email protected].
- Indiquez le numéro de commande, le produit et le message exact d’activation ou de livraison.
- Si le problème est couvert et ne peut pas être résolu, le support indiquera la marche à suivre.
