Política de reembolso e substituição
A WinProKeys vende chaves digitais. A elegibilidade depende de a chave já ter sido vista, usada, ativada ou verificada.
Casos que podem ser analisados
- Chaves não visualizadas e não usadas podem ser enviadas ao suporte para análise.
- Se for confirmado um problema de ativação que o suporte não consiga resolver, pode haver substituição ou reembolso conforme a política do site.
- Em compra duplicada, contacte-nos com ambos os números de encomenda.
- Se não houver entrega após o prazo normal, contacte o suporte.
Normalmente não reembolsável
- Chaves já visualizadas, usadas ou ativadas.
- Mudança de opinião após visualizar ou ativar a chave.
- Problemas por edição errada, dispositivo incompatível, alteração de hardware, software de terceiros ou erro do utilizador.
Como pedir ajuda
- Contacte-nos pela página Contact Us ou por email para [email protected].
- Inclua número da encomenda, produto e mensagem exata de ativação ou entrega.
- Se o caso estiver coberto e não puder ser resolvido, o suporte indicará substituição ou reembolso.
