Refund- en vervangingsbeleid
WinProKeys verkoopt digitale sleutels. Of een verzoek kan worden beoordeeld hangt af van of de sleutel is bekeken, gebruikt, geactiveerd of gecontroleerd.
Komt in aanmerking voor beoordeling
- Niet bekeken en niet gebruikte sleutels kunnen door support worden beoordeeld.
- Als een activatieprobleem wordt bevestigd en support het niet kan oplossen, kan vervanging of refund volgens het sitebeleid mogelijk zijn.
- Bij dubbele aankoop kun je beide ordernummers doorgeven.
- Bij niet-levering na het normale levervenster neem je contact op met support.
Normaal niet terugbetaalbaar
- Sleutels die al bekeken, gebruikt of geactiveerd zijn.
- Van gedachten veranderen nadat de sleutel is bekeken of geactiveerd.
- Problemen door verkeerde editie, incompatibel apparaat, hardwarewijziging, software van derden of gebruikersfout.
Hulp aanvragen
- Neem contact op via Contact Us of mail [email protected].
- Noem ordernummer, productnaam en de exacte activatie- of leveringsmelding.
- Als het geval gedekt is en niet opgelost kan worden, legt support de vervanging of refund uit.
